TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA
USO DE SITIO WEB Y SERVICIO DE RELLENADO DE PRODUCTO

El presente contrato de adhesión expresa los Términos y Condiciones Generales (en adelante, los «Términos y Condiciones»), que son aplicables al uso del sitio web “www.babymonsters.mx” en los Estados Unidos Mexicanos y a la venta de los productos ofrecidos por BCN MASTERBOX, S.A. de C.V. (en adelante, «BCN MASTERBOX») dentro del sitio web señalado (en adelante, el “Portal”), el cual está destinado a la exhibición y venta de los diversos productos que en él ofertados.

Cualquier persona que desee acceder a el Portal (en adelante, el «Usuario» o “Usuarios”) podrá hacerlo sujetándose a los presentes Términos y Condiciones. En dicho sentido, se entenderá que el registro en el Portal por parte de un Usuario tiene como consecuencia la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y consecuentemente, crea una relación jurídica entre BCN MASTERBOX y este.

Asimismo, cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el Portal.

Toda vez que el USUARIO se obliga en los términos del presente, es su responsabilidad leer, entender y aceptar el contenido de este documento. Mediante el uso del Portal, el Usuario entiende y acepta todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones, en el Aviso de Privacidad Integral, así como en los demás documentos incorporados al presente documento por referencia.

1. Legitimación en el uso del Portal.

Los productos ofrecidos en el Portal sólo están disponibles para personas que cuenten con capacidad legal para contratar, por lo que no podrán utilizar el Portal las personas que no tengan esa característica. El Usuario declara que es una persona física mayor de edad y con capacidad legal para obligarse, asimismo entiende que, en caso de actuar en nombre de otra persona física o jurídica, debe contar con representación legal para contratar a nombre de tal persona y estar legitimado con facultades suficientes, en los términos del artículo 2554 del Código Civil Federal, en relación con el artículo 2° del Código de Comercio.

2. Registro en el Portal.

Si el Usuario desea adquirir los productos ofrecidos por BCN MASTERBOX, deberá crear una cuenta personal (en adelante, la «Cuenta») en el Portal, a la que accederá mediante el ingreso de su correo electrónico y la contraseña elegida para tal efecto. Para crear esta Cuenta, se le solicitará que proporcione en su formulario de registro (en adelante, el «Formulario de Registro») información personal válida y actualizada, como:

1. Nombre completo.
2. Número telefónico.

• Correo electrónico.

1. Domicilio.
2. Nombre o denominación social y RFC (para generar comprobantes fiscales).
3. Datos de la tarjeta de crédito o débito que utilizará para pagar por los productos adquiridos.

• Nombre de Usuario.
• Contraseña.

El Usuario reconoce y acepta que BCN MASTERBOX se reserva el derecho a negar o retirar, unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa, el acceso a el Portal y/o a los Servicios, a cualquier Usuario que incumpla lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

3. Adquisición de Productos en el Portal.

El Portal tiene por objeto la venta de los diversos productos que en él se ofertan, así como informar los sitios en que los consumidores pueden adquirir de forma directa dichos productos.

Para adquirir los productos ofertados en el PORTAL, el USUARIO cumplir con los siguientes pasos:

1. Ingresar al Portal.
2. Seleccionar el producto de su preferencia.

• Seleccionar la opción comprar.

2. Completar el registro de los datos señalados en la sección “2.” del presente documento, indicando si desea obtener factura por su compra.
3. Consultar los presentes términos y condiciones y el Aviso de Privacidad Integral en los enlaces dispuestos para ello. Si está de acuerdo con su contenido, marcarlo en las casillas correspondientes.
4. Seleccionar la opción concluir compra.

• El sistema enviará al Usuario un correo con el resumen de su compra, que incluirá el número de orden, el precio pagado, los productos adquiridos ylos datos generales de la operación.

Concluido lo anterior, BCN MASTERBOX realizará las gestiones necesarias para enviar al USUARIO los productos adquiridos al domicilio que haya indicado para tales efectos, los cuales serán entregados en un plazo máximo de 1 mes. Tan pronto cuente con él, BCN MASTERBOX enviará al usuario vía correo electrónico, la información que contenga el nombre de la compañía de transporte encargada de la entrega del producto y el número de guía relativa al envío correspondiente, a efecto de que pueda consultar el progreso del envío.

4. Facturación.

El Usuario podrá obtener facturas por las operaciones realizadas en el PORTAL, para lo cual deberá indicarlo en la sección correspondiente del formulario de registro y proporcionar sus datos fiscales para tales efectos.

La expedición de cada factura tomará un máximo de 5 días hábiles. Sólo se expedirán facturas solicitadas durante el mes en que haya tenido lugar la compra correspondiente.

En caso de aclaraciones en relación con los comprobantes fiscales, o que su expedición sea solicitada después de efectuada la compra y antes de concluir el mes de que se trate, el Usuario deberá dirigir un correo electrónico a la dirección , en donde deberá indicar el número de orden y los datos de registro con los que llevó a cabo su compra.

Las solicitudes relacionadas con facturación serán atendidas en un plazo máximo de 5 días hábiles. En caso de que el USUARIO omita señalar los datos necesarios para proceder, esto le será indicado por el área de facturación de BCN MASTERBOX a efecto de que subsane las omisiones en que hubiere incurrido.

5. Promociones y publicidad

BCN MASTERBOX podrá llevar a cabo promociones, descuentos y publicidad, respecto de las cuales informará a los USUARIOS por medio del portal. Las promociones y descuentos tendrán la vigencia que se indique en el PORTAL, ninguna promoción o descuento será válida fuera de la vigencia señalada para ello.

6. Datos personales.

Es obligatorio completar el Formulario de Registro en todos sus campos, con datos personales válidos, para poder adquirir los productos que comercializa BCN MASTERBOX a través del Portal. El Usuario deberá completarlos con la información personal necesaria de manera exacta, precisa y veraz, asumiendo en todo caso, la obligación de actualizar los datos personales proporcionados conforme resulte necesario. El Usuario acepta y entiende que el tratamiento de sus datos personales se ajustará a lo establecido en el Aviso de Privacidad Integral, el cual podrá ser consultado en el Portal, teniendo en cuenta que BCN MASTERBOX tomará todas las precauciones útiles y necesarias, comprometiéndose a proteger los datos personales del Usuario, por ello, el Portal cuenta con certificado de seguridad SSL.

BCN MASTERBOX no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por el Usuario. El Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la legalidad, veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados en el Formulario de Registro. BCN MASTERBOX se reserva el derecho de solicitar algún documento y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales proporcionados, así como de suspender temporal o definitivamente la relación contractual con aquel Usuario cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

7. Licitud de los recursos.

El Usuario manifiesta, bajo protesta de decir verdad, que los recursos que componen su patrimonio y particularmente los que serán destinados a cumplir las obligaciones derivadas de los Términos y Condiciones, así como de los contratos celebrados con BCN MASTERBOX, son de procedencia lícita y no provienen de ninguna actividad delictiva.

8. Responsabilidad en el uso del Portal.

El Usuario se obliga a mantener confidencialidad sobre su contraseña. El Usuario acepta y entiende que su Cuenta es única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario genere o posea más de una Cuenta. El Usuario se obliga a notificar a BCN MASTERBOX de forma inmediata, por medio de correo electrónico enviado a la dirección hola@babymonsters.mx cualquier uso no autorizado de su Cuenta. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta bajo cualquier título.

El Usuario reconoce y acepta que el uso del Portal es de responsabilidad exclusiva de éste, por lo que se obliga a sacar en paz y a salvo a BCN MASTERBOX y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y/o funcionarios respecto de cualquier queja, multa, denuncia, demanda y/o acción por parte propia o de cualquier autoridad o tercero, derivado del uso negligente o inadecuado del Portal o las Máquinas.

9. Medios electrónicos de autenticación.

El Usuario expresa su consentimiento respecto de los productos que adquiera a través del Portal; y otorga las autorizaciones necesarias a BCN MASTERBOX para lograr la venta y entrega de producto correspondiente, a través de la contraseña de su Cuenta, por lo que la misma se configura como el medio electrónico de autenticación en su uso del Portal.

10. Extravío u olvido de contraseña.

En el supuesto de que el Usuario extravíe la contraseña de su Cuenta, al momento de querer iniciar sesión, podrá dar click en el enlace “Olvidé mi contraseña” a fin de que se inicie el procedimiento para restablecerla, a través del correo electrónico con el que se dio de alta la Cuenta, en donde recibirá un enlace para resolver la situación.

BCN MASTERBOX no tendrá ninguna responsabilidad por los actos realizados en la Cuenta del Usuario previo a la notificación del extravío u olvido de su contraseña.

11. Fallas en el Portal.

BCN MASTERBOX no se responsabiliza de cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el Portal, en el servidor o en Internet. BCN MASTERBOX tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su Portal o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio contenidos en la misma, así como cualquier otra información enviada a través del uso de medios electrónicos. El Usuario acepta y reconoce que el Portal puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a BCN MASTERBOX, en tales casos se procurará restablecerla con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

12. Propiedad Intelectual.

El texto, imágenes, gráficos, archivos de sonido, archivos de animación, archivos de vídeo y en su caso, sus modificaciones, establecidos en el Portal están protegidos por los derechos morales y patrimoniales de quien los provee; y/o por los derechos de propiedad industrial correspondientes a sus respectivos titulares. Todo el contenido que se muestra en el Portal es propiedad de BCN MASTERBOX, o en su caso cuenta con los derechos de reproducción o explotación de dicho contenido, por lo que está protegido conforme a la legislación de la propiedad intelectual vigente en México, incluyendo, de manera enunciativa, más no limitativa:

1. Marcas.
2. Patentes.

• Nombres comerciales.

1. Avisos comerciales.
2. Imagen comercial.
3. Diseños industriales.

• Modelos de utilidad.

El Usuario entiende que está expresamente prohibida la reproducción total o parcial del Portal y el uso de los contenidos publicados en el Portal, sin la autorización previa y por escrito de BCN MASTERBOX. Ninguna licencia por parte de BCN MASTERBOX para la utilización de su propiedad intelectual o de algún tercero ha sido otorgada en los Términos y Condiciones. Al respecto, el Usuario se obliga a no utilizar, modificar, alquilar, arrendar, prestar, vender, distribuir, publicar o crear obras derivadas basadas en el Portal o cualquiera de sus elementos.

El Usuario acepta no acceder a el Portal por cualquier otro medio distinto de las interfaces provistas por BCN MASTERBOX, quien se reserva el derecho a ejercer todas las acciones, tanto civiles como penales, destinadas a proteger los derechos de propiedad intelectual de los que sea legítimo titular.

13. Cesión de derechos y obligaciones.

Los derechos y obligaciones generados en virtud del uso del Portal y de la aceptación de los Términos y Condiciones no podrán ser cedidos en parte o en su totalidad por el Usuario. En caso que BCN MASTERBOX realice cualquier cesión a terceros, deberá notificarlo por escrito al Usuario por medio del correo electrónico que éste tenga registrado en el Portal y a más tardar 5 (cinco) días hábiles posteriores a dicha cesión.

14. Modificaciones a los Términos y Condiciones.

BCN MASTERBOX podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando al Usuario de las modificaciones 5 (cinco) días hábiles antes de que sean publicadas en el Portal. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 3 (tres) días hábiles siguientes de su publicación. Asimismo, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario podrá comunicar por correo electrónico a la dirección hola@babymonsters.mx si no acepta las mismas; en ese caso, quedará disuelto el vínculo contractual con BCN MASTERBOX y será inhabilitado como Usuario del Portal, siempre que no tenga obligaciones pendientes por cubrir a BCN MASTERBOX. Vencido este plazo sin realizar ninguna manifestación, se considerará que el Usuario acepta los nuevos Términos y Condiciones.

15. Medio para realizar notificaciones.

El Usuario acepta que todas las notificaciones que BCN MASTERBOX deba realizarle, derivadas de los Términos y Condiciones, se harán llegar al correo electrónico con el que el Usuario dé de alta su Cuenta, por llamada telefónica o por mensajes SMS, según corresponda.

16. Limitación de responsabilidad.

La responsabilidad de BCN MASTERBOX está limitada a lo establecido en los Términos y Condiciones, por lo que, en la medida permitida por la ley, rechazamos y excluimos cualquier otra responsabilidad.  BCN MASTERBOX no es responsable de ninguna falla o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de los Términos y Condiciones, cuando dicha falla o retraso surja de caso fortuito o fuerza mayor, así como cualquier otra causa que esté más allá del control de BCN MASTERBOX.

17. Terceros Intermediarios o Terceros Proveedores.

BCN MASTERBOX le informa que en la prestación de los Servicios se auxiliará de los siguientes proveedores intermediarios:

1. Stripe: Servicio prestado por Stripe, Inc.  Su política de privacidad y y lo relacionado con su operación es consultable en la siguiente página de Internet: https://stripe.com/mx. Sugerimos al Usuario seleccionar la opción “translate” que aparece en azul, en caso de que la política de privacidad y condiciones aparezca en un idioma distinto al español.

1. PAYPAL: Servicio prestado por Operadora PayPal de México, S. de R.L. de C.V. Su política de privacidad y lo relacionado con su operación es consultable en el siguiente link: https://www.paypal.com/mx/.

• Chrome Payments: .

1. Apple Pay: Servicio prestado por Apple, Inc. Su política de privacidad y lo relacionado con su operación es consultable en el siguiente link: https://www.apple.com/mx/apple-pay/.

1. Mercado pago: Servicio prestado por DeRemate.com de México, S. de R.L de C.V. Su política de privacidad y lo relacionado con su operación es consultable en el siguiente link: https://www.mercadopago.com.mx/privacidad/declaracion-privacidad.

El Usuario acepta que es su deber consultar las páginas de Internet señaladas a efecto de tener mayor certeza de las operaciones derivadas del uso del Portal. La titularidad de las marcas aquí mostradas y el contenido de los enlaces expuestos corresponde a cada una de las sociedades señaladas. Su reproducción en este documento sólo tiene fines informativos a fin de brindar certeza jurídica al Usuario de las operaciones derivadas del uso del Portal.

18. Atención de consultas y reclamaciones.

El Usuario podrá presentar a través de correo electrónico enviado a la dirección hola@babymonsters.mx sus solicitudes de consulta, reclamaciones, inconformidades y quejas, debiendo, en su caso, acompañar a las mismas la documentación que sirva de soporte.

BCN MASTERBOX dará contestación a dichas solicitudes, a través de un dictamen, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a que reciba las solicitudes respectivas. El dictamen contendrá los siguientes elementos:

1. Lugar y fecha de emisión.
2. Identificación del representante de BCN MASTERBOX que lo emite y firma.

• Denominación social y domicilio de BCN MASTERBOX.

1. Nombre del Usuario.
2. Aclaración de la consulta realizada o propuesta de solución ante las reclamaciones, inconformidades o quejas planteadas.

En caso de reclamaciones por mala calidad del producto adquirido, nuestro equipo de atención al cliente contactará al Usuario dentro de 72 horas después de formulada la reclamación, a efecto de dar solución al problema correspondiente, la cual consistirá en el reembolso de la cantidad pagada por el USUARIO, para lo cual deberá devolver el producto adquirido a BCN MASTERBOX, a costo de ésta; o en la reposición del producto adquirido por uno libre de defectos, para lo cual deberá devolver previamente a BCN MASTERBOX, a costo de ella, el producto defectuoso.

Todos los productos de BCN MASTERBOX están respaldados por una garantía de 1 año, contado a partir de la recepción del producto por parte del USUARIO; aplicable a cualquier defecto en la fabricación o manufactura de los productos adquiridos. Los productos de BCN MASTERBOX contienen un instructivo de uso, por lo que cualquier uso no apegado al mismo invalidará la garantía señalada.

Sólo serán válidas reclamaciones derivadas de un mal funcionamiento de las Máquinas; la negligencia del usuario para hacer uso de estas conforme a las instrucciones indicadas en ellas no dará lugar a reclamaciones.

18. Derechos del consumidor.

BCN MASTERBOX le informa al Usuario que, en términos del artículo 99 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, podrá presentar sus quejas o reclamaciones acerca de los Servicios a la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente (en adelante, la «PROFECO»), a través del teléfono 800 468 8722 o en la Oficina de Defensa al Consumidor más cercana, en un horario de atención de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 15:00 p.m.

19. Acuerdo íntegro.

Los Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y BCN MASTERBOX en relación el uso del Portal, por lo que, reemplazan y extinguen cualquier otro acuerdo, compromiso o contrato de cualquier naturaleza hecho por el Usuario y BCN MASTERBOX, ya sea oral o escrito, en relación con dicha materia, por lo que no se podrán invocar otros documentos o declaraciones diversas para hacer valer obligaciones no contempladas en los Términos y Condiciones.

20. Datos de contacto.

BCN MASTERBOX pone a disposición del Usuario su domicilio, ubicado en: Agustín Manuel Chávez 1-001, Col Centro de Cd Santa Fe, 01210, Álvaro Obregón, Ciudad de México.

Asimismo, le informa que podrá ponerse en contacto con BCN MASTERBOX a través de los siguientes medios:

Teléfono: 5628273297

Página de Internet:  www.babymonsters.mx

Correo electrónico: hola@babymonsters.mx

21. Seguridad Del Portal.

BCN MASTERBOX emprenderá en todo momento todas las medidas a su alcance para garantizar la seguridad de la información compartida a través del PORTAL, así como de las operaciones o transacciones celebradas a través de éste. De manera enunciativa más no limitativa, se señala que el PORTAL cuenta con el certificado de seguridad vigente SSL (Secure Sockets Layer).

22. Nulidad e Inexistencia

 Si alguna disposición de este contrato de adhesión se encuentra prohibida por alguna ley aplicable o es declarada nula o inexigible en alguna jurisdicción, dicha disposición se considerará nula en la medida en que esté prohibida o sea inexigible pero no afectará, modificará o dará lugar a la nulidad del resto de las disposiciones de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

23. Otras Obligaciones del Usuario.

Son obligaciones del USUARIO:

1. Utilizar el PORTAL únicamente, de acuerdo con su naturaleza.
2. No dañar, sobrecargar, modificar o cualquier otro acto que impida el normal funcionamiento del PORTAL.
3. Cumplir todas y cada una de las disposiciones establecidas en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como los avisos e instrucciones publicadas en el PORTAL.
4. No dañar ni emplear de forma inadecuada la información proporcionada en el PORTAL.
5. No emplear ni hacer uso de los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente que se muestren o utilicen en el PORTAL, así como ninguna otra que cuente con derechos de autor o de propiedad industrial.
6. No reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos del PORTAL.
7. Colaborar con BCN MASTERBOX en la entrega de la información requerida por éste para lograr las operaciones de venta de los productos ofertados a través del PORTAL.
8. No deberá hacerse pasar por otra persona.

24. Costo de los Productos Ofertados.

El USUARIO reconoce que el costo de los productos ofertados es aquél que se muestra en cada caso en el PORTAL y que éstos se muestran en moneda nacional, incluyendo el correspondiente Impuesto al Valor Agregado y excluyendo los gastos de envío y demás impuestos aplicables, salvo que se especifique lo contrario.

En cualquier caso, durante el proceso de compra en el PORTAL, el USUARIO será informado de los gastos de envío y en su caso, demás impuestos aplicables, así como de cualquier otra cantidad que deba ser cubierta por el USUARIO para el perfeccionamiento de la transacción comercial.

25. Jurisdicción y legislación aplicable.

Para los efectos de interpretación, así como dirimir cualquier tipo de controversia legal que pudiera resultar por el uso del Portal, se estará a lo dispuesto en las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y se estará sujeto a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de México, renunciando el Usuario a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente y/o futuro o por cualquier otra causa.

Última actualización:
27 de abril de 2021.